新井直之 あらいなおゆき

究極のおもてなしサーヴィス業である執事。大富豪や世界のV.I.P.など、高いサーヴィスレベルを求める厳しいお客様を執事はどのようにおもてなしを行い、満足をして頂いているのか？
どんな要望でも決してNoと言わない、厳しい要求を必ず成し得て、お客様から高い満足度を頂く執事は、どのような心構えを持ち、思考法やスキルを持っているのか？
ビジネスで、接待で、営業で、お客様、取引先、上司に、「この人はデキル」、「一緒に仕事がしたい！」、「この人から買いたい！」と感じて頂くための執事のおもてなし術。
心理学、行動学、社会学など科学的根拠に基づいた、どんな相手でも“おもてなし”を感じ、満足する執事の「おもてなし理論」と「おもてなし術」を、わかりやすく、楽しく、実演を交えて、元ビジネスパーソンの執事がお伝えします。

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。 ×

究極のおもてなしサーヴィス業である執事。大富豪や世界のV.I.P.など、高いサーヴィスレベルを求める厳しいお客様を執事はどのようにおもてなしを行い、満足をして頂いているのか？
どんな要望でも決してNoと言わない、厳しい要求を必ず成し得て、お客様から高い満足度を頂く執事は、どのような心構えを持ち、思考法やスキルを持っているのか？

礼儀作法、献身的な奉仕、お客様への想いだけでは、トップクラスのお客様が満足するおもてなしは出来ません。
心理学、行動学、社会学など科学的根拠に基づいた、どんな相手でも“おもてなし”を感じ、満足する執事の「おもてなし理論」と「おもてなし術」を、わかりやすく、楽しく、実演を交えてお伝えします。

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。 ×

「美味しい料理を、丁寧な接客で楽しみたい」という当たり前のことから、一段階上の欲求を満たさなければ、お客様は、満足せずに、次の来店には繋がりません。
高額な客単価の飲食業が、お客様に満足して頂き、次の来店に繋げるための、執事のおもてなし術を、新井直之が今まで行ってきた、飲食業向けの接客サーヴィスコンサルティングの知見や方法を交えて、現場スタッフの方にも、パート・アルバイトの方にもわかりやすく、楽しくお伝えします。

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。 ×

企業にとって、近年、加速している少子高齢化、価格競争の激化、グローバル化への対応等、厳しい競争環境は、大きな企業リスクとなっています。しかし、一方、各地域には、価格競争に陥ることなく、顧客のニーズに合致したサービスを継続的に提供し、「顧客」のみならず、「社員」、「地域・社会」から愛される経営を実現している企業が存在します。

経済産業省では、このような「社員の意欲と能力を最大限に引き出し、地域・社会との関わりを大切にしながら、顧客に対して高付加価値・差別化サービスを提供する経営」を、「おもてなし経営」と称して、地域のサービス事業者が目指すビジネスモデルの一つとして推奨しています。

しかしながら、「おもてなし」をする会社目指しても、その「おもてなし」とは何か？そのおもてなしの本質と、相手におもてなしを感じて頂くメカニズムの理解、おもてなし人材を育成する方法を経営者が知らなければ、おもてなし経営の実現は、絵に描いた餅になってしまいます。

究極のおもてなしサーヴィス業である執事であり、トップクラスのおもてなし企業を経営する新井直之が、経営者視点で、おもてなしの本質とメカニズムをお話しいたします。

※本テーマを経営企画部門、総務部門など経営に近い業務を行なっている部門社員向けなどにレベルを変えて実施可能です。
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。 ×